مقالات مفید

استاندارد های مدیریت کیفیت چیست؟

استاندارد های مدیریت کیفیت چیست؟

استاندارد های مدیریت کیفیت، این موضوعی است که شما دنبال آن هستید. اینکه، استاندارد های مدیریت کیفیت چیست و برای خدمات و یا محصول خود چه گواهینامه ایزو (یی) نیاز دارید. استانداردهای مدیریت کیفیت چارچوبی را برای نحوه مدیریت یک کسب و کار فعالیت های کلیدی خود ایجاد می کند. آنها یک روش توافق شده برای انجام کاری را شناسایی می کنند، یا تولید یک محصول، مدیریت یک فرآیند یا ارائه خدمات. 

استانداردهای کیفیت چیست؟

استانداردهای مدیریت کیفیت جزییاتی از الزامات، مشخصات، دستورالعمل‌ها و ویژگی‌هایی هستند که محصولات، خدمات و فرآیندها باید به طور پیوسته از آنها برخوردار باشند تا اطمینان حاصل شود:

- کیفیت خدمات و یا محصول با انتظارات مشتریان یا ذی نفعان  مطابقت دارد.
- استاندارد های مدیریت کیفیت برای هدف ترسیم شده کسب و کار من مناسب هستند.
- پیاده سازی و اخذ گواهینامه ایزو استانداردهای مدیریت کیفیت نیازهای مشتریان من را برآورده می کنند.

استانداردها عنصر اساسی سیستم های مدیریت کیفیت هستند.

 

بیشتر بخوانید: نحوه تعریف محدوده QMS بر اساس ISO 9001:2015.

 

هدف از استاندارد های مدیریت کیفیت چیست؟

کسب و کارها از استانداردها برای برآوردن نیازهای کیفی مشتریان خود استفاده می کنند و ممکن است به دلایل دیگر همانند حضور در مناقصه اقدام به اخذ گواهینامه ایزو نمایند. ما در زیر نمونه هایی از اینکه هدف از به وجود آمدن "استانداردهای مدیریت کیفیت چیست؟"، آورده ایم.
- اطمینان از ایمنی و قابلیت اطمینان محصولات و خدمات خود.
- پیروی از مقررات، اغلب با هزینه کمتر.
- تعریف و کنترل فرآیندهای داخلی.
- تحقق اهداف زیست محیطی.
کسب‌ وکارهایی که متعهد به رعایت استانداردهای مدیریت کیفیت هستند، می توانند از مزایای آن بهره مند شوند. مزایای ایجاد استانداردهای مدیریت کیفیت به شرح زیر است.
- سود خود را افزایش دهند.
- کاهش ضرر و زیان یا هزینه ها در سراسر کسب و کار.
- رقابت پذیری خود را بهبود بخشند.
- دستیابی به بازار در سراسر جهان.
- افزایش وفاداری مصرف کننده.

 

بیشتر بخوانید: لیست استاندارد های ISO.

 

نمونه هایی از استانداردهای مدیریت کیفیت چیست؟
استانداردهای بین المللی ISO تا حد زیادی پذیرفته شده ترین مجموعه استانداردهای کیفیت در جهان هستند. استاندارد ایزو 9001  الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را مشخص می کند که کسب و کارها می توانند از آن برای توسعه دستور کار کیفیت خود استفاده کنند.
در مورد استاندارد ایزو 9001 و اخذ گواهینامه ISO 9001:2015 بیشتر بخوانید.
سایر استانداردهای مرتبط با کیفیت عبارتند از:
خانواده سیستم مدیریت کیفیت شامل استاندارد ISO 9004.
خانواده ISO 14000 برای سیستم های مدیریت زیست محیطی.
ISO 13485 برای تجهیزات پزشکی.
ISO 19011 برای حسابرسی سیستم های مدیریت.
ISO/TS 16949 برای محصولات مرتبط با خودرو.
استانداردها می توانند بسیار خاص باشند، برای نوع خاصی از محصول اعمال می شوند، یا عمومی مانند شیوه های مدیریتی گسترده.
استفاده از استانداردها ممکن است داوطلبانه باشد، اما گروه های خاصی از مشتریان یا ذینفعان ممکن است انتظار آن را داشته باشند. همچنین، برخی از سازمان‌ ها و ارگان‌ های دولتی ممکن است از تامین‌ کنندگان و شرکا بخواهند که استانداردها را به عنوان شرط انجام تجارت رعایت کنند.

 

انواع دیگر استانداردهای دیگر که می توانند تاثیر گذار باشند:
استانداردها می توانند به شما در دستیابی به بهترین عملکرد در طیف گسترده ای از فعالیت های تجاری و نه فقط مدیریت کیفیت کمک کنند. مثلا:
- استانداردهای دسترس‌پذیری، می‌تواند کمک کند تا خدمات یا مکان‌ ها برای کاربران ناتوان قابل دسترسی باشد.
- استانداردهای ایمنی و بهداشت حرفه ای می تواند به کاهش حوادث در محیط کار کمک کند.
- استانداردهای امنیت اطلاعات، می تواند به حفظ امنیت اطلاعات حساس کمک کند.
- استانداردهای ایمنی مواد غذایی می تواند به جلوگیری از آلوده شدن غذا کمک کند.
- استانداردهای مدیریت زیست محیطی، می تواند اثرات زیست محیطی و ضایعات را کاهش دهد.
- استانداردهای مدیریت انرژی، می تواند به کاهش مصرف انرژی کمک کند.

برای دریافت گواهینامه ایزو شما می توانید توسط مرجع صدور گواهینامه ایزو معتبر اقدام به دریافت گواهینامه ایزو 9001 یا اینکه گواهینامه ایزو هر یک از استاندارد های مدیریت کیفیت نمایید. برخی از مراجع صدور گواهینامه ایزو، اعتبار بین المللی دارند و تحت اعتبار IAF هستند و بیشتر مراجع صدور گواهینامه ایزو در ایران به صورت خصوصی ایجاد شده اند که عموماً اعلام می شود تحت اعتبار ASCB. هزینه اخذ گواهینامه ایزو با توجه به نوع اعتبار مرجع صدور گواهی نامه ISO متفاوت است. جهت اخذ گواهینامه ایزو سیستم های مدیریت کیفیت می توانید با ما در ارتباط باشید.

021-46135741
021-46135223
021-46134156

 

شرکتهایی که از ایران گواه گواهینامه گرفته اند